对于华旭的新老客户，我们郑重承诺如下售后服务：

 

1、我公司提供的产品各项技术指标均符合技术文件的要求，产品质量达到或超过国家有关标准的要求。

2、对于需要调试的大型仪器，在用户准备好各项安装条件并提出安装要求后，我公司将派出专业工程师免费上门安装调试，免费为用户使用人员进行至少一次关于使用、维修、保养等方面的集中现场培训，直至用户能够熟练独立操作使用该仪器。

3、对于无需上门安装的产品，我公司在任何时候，将无条件接收客户的电话帮助，进行操作指导等。

4、产品验收合格后，质保期内，除人为损坏因素外，保证由我公司免费维修，设备终生维修。对易损件只收取成本费，并给予无偿技术支持和优惠的配件供应。

5、服务人员能在接到故障通知后1小时做出反应，给予电话指导；需要现场解决的，72小时内到达客户现场。

6、我公司提供至少一年一度的巡回检查或用户访问活动，并提供各种仪器的集中培训机会，详情将提前刊登于公司官方网站。

7、本承诺长期有效。